POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el usuario tiene derecho a desistir de la contratación en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
gabrielle.terapeuta.lnt@gmail.com

2. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado
• Cuando el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente
• En servicios personalizados o adaptados a las necesidades del cliente

Al contratar un servicio, el cliente acepta expresamente que la prestación del mismo puede comenzar antes de finalizar el plazo de desistimiento, perdiendo así su derecho de desistimiento.

3. Política de devoluciones

• No se realizarán devoluciones una vez prestado el servicio.
• En caso de cancelación con más de 24 horas de antelación, se podrá:
  • Reprogramar la cita
  • O valorar devolución parcial si procede
• En caso de cancelación con menos de 24 horas o no asistencia:
  • No se realizará devolución

4. Servicios no disfrutados

Si el cliente no asiste a la sesión o no responde en el momento acordado (en sesiones a distancia), se considerará el servicio como realizado.

5. Reembolsos

En caso de que proceda una devolución:

• Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado:
  • Stripe
  • PayPal
• El plazo de reembolso será de hasta 14 días naturales

6. Casos excepcionales

La titular se reserva el derecho de valorar situaciones excepcionales (causas de fuerza mayor), pudiendo ofrecer alternativas como cambio de fecha o solución personalizada.

7. Contacto

Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones, el usuario puede contactar en:
gabrielle.terapeuta.lnt@gmail.com